Проблемы
Здесь вы можете сообщить о проблеме. Выберите тематику проблемы, заполните предложенную форму заявления, и ваше обращение будет отправлено на рассмотрение. Вы можете следить за ходом его рассмотрения с помощью личного кабинета.
Все заявки пользователей, размещенные в системе и отмеченные как публичные.
-
Разобраться с расписанием 27S EkaterinaНа сайте давно висит неактуально расписание, им никто не занимается несмотря на жалобы в чат телеграм. Приходится звонить диспетчеру и слышать, что маршрут либо отменен, либо перенесён. И это как на Одинцово, так и на Трехгорку.
Номер обращения: 1155 -
523 автобусЛевченко НинаАвтобус #523 не пришёл по расписанию ни в 9:45, ни в 10:05 на остановку Кутузовская. Снова... По факту в 10:15 автобус так и не пришел.
Номер обращения: 1154 -
(Stolen) BlenderASIYANBOLA Oyedamola AndrewA blender was stolen at Tetris Apartment, Building 9.5.1 at the elevator. And I believe it can be recovered if the security camera works.
This occurred on Sunday(8th September, 2019) , between 3pm - 6pm. I have reported this to the reception @ beccar asset management.
Please, I ask you how can you help with this? Theft is rare in Russia and Security should be more effective in handling something like this.
RegardsНомер обращения: 1144 -
Автобус экспрессФролова МарияДобрый день!
В прошлом году в часы пик автобусы отходили от м. Славянский бульвар по 2. Сейчас, автобусы подают по одному с таким же интервалом. Люди набиваются в автобус, а хочнтся отметить, что ехать до Сколково не 5 минут. Кроме этого, автобус подают средние по размеру...Нужны коллекивные жалобы? Нужно привлекать телеведение для решения проблемы? Когда изменится ситуация и мы сможем цивилизованно доехать на работу?
Спасибо.Номер обращения: 1139 -
не работает кондиционер и система "умный дом"Полина МаглеваннаяДобрый день!
Проживаю в апартаментах 9.2.1 18 с июня 2019 г. С момента заселения в апартаментах не работает кондиционер и система «умный дом». Летом температура в помещении достигает +28 градусов. Находиться в апартаментах невозможно. А поскольку не работает система «умный дом», в отопительный сезон будет невозможно управлять обогревом помещения. Многочисленные обращения в УК Бекар ни к чему не привели. В ответ мы получаем лишь отписки о том, что проблема будет решена. Но за 3 месяца ситуация никак не изменилась. Прошу заметить, что в соседнем доме в апартаментах БЕЗ системы умного дома стоимость проживания на 5000 руб/месяц ниже, чем у нас.
Прошу в кратчайшие сроки решить проблему.
С уважением,
Полина Маглеванная, арендатор.Номер обращения: 1123 -
не останавливаться на остановке маршрут 819кChanyshev IskanderДобрый день
Сегодня снова маршрут 819к не остановился на остановке багритского, хотя я пытался остановить его. Направление: славянский бульвар - усадьба, время: 9:40, остановка: багритскогоНомер обращения: 1120 -
Ваша служба не работает и даже не читает сообщенияLiliyaAbaimovaЯ подала жалобу (номер обращения 1118 - скриншот прилагается), что не работает маршрут 523, что Служба одного окна отмазалась на мои неоднократные обращения, ни за что не отвечает, ссылается на необходимость звонить перевозчику, а Диспетчерская перевозчика после пары жалоб уже НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, приложила контакты, которые не работают и получила в ответ все равно звонить по тому же (НЕ ОТВЕЧАЮЩЕМУ!!!) номеру!
"Здравствуйте, Абаимова Лилия
Тема: Ваша заявка обработана, № 166419
Ответ:
Благодарим Вас за проявленное внимание к работе городского транспорта и приносим извинения в случае доставленных неудобств.
Ваше обращение направлено компании перевозчику ООО «Надежный попутчик»для обработки и принятия мер по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.
О результатах обращения Вы можете узнать в диспетчерской службе ООО «Надежный попутчик» по номеру +7(966) 143-7277"
ТО ЕСТЬ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПРОДОЛЖАТЬ ЗВОНИТЬ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР, ПРО КОТОРЫЙ Я СКАЗАЛА, ЧТО ТАМ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ ПОСЛЕ ПАРЫ МОИХ ЖАЛОБ?
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??
Я буду выкладывать это все в соцсети, чтобы вся страна видела, как работает Сколково!!! Скриншоты сохранила, буду их подвешивать тоже.Номер обращения: 1119 -
Жалоба на маршрут 523LiliyaAbaimova
Добрый день!
Хотела бы подать жалобу на работу автобусов маршрута 523 «Кутузовская-Сколтех». Почти никогда автобусы не выдерживают расписание, размещенное на Вашем сайте https://feedback.sk.ru/instructions/12781/ – ни из Москвы в Сколково, ни наоборот.
Кроме того, что они не выдерживали расписание, автобусы могли просто не прийти полчаса, 40 минут, были случаи, когда я ждала автобус на жаре 50 минут. И это в час пик – с 9 до 10 утра и в период с 18:00 до 19:00. Но и на час пик невозможно это списать, потому что автобусы так же приходилось ждать по 40 минут и в районе полудня, когда дороги абсолютно свободны.
Причем, жалобы подавала на них регулярно, но в отличие от рабочих реакций на жалобы на 818 автобус, с решением проблем, служба открытого окна сначала просто отделывалась фразами, что «передали, дальше выясняйте сами», потом просто сказали, что не имеют никакого к ним отношения и надо жаловаться напрямую. Я пыталась жаловаться и на сайте Мосгортранса, но до сих пор не получила ответа, звонила по телефонам, указанным в автобусе, но сначала отвечали, что исправят, потом вообще перестали отвечать на мобильный, а городской не доступен абсолютно – два бипа и сбрасывает. Сайт их не найти, в интернете сведения об ооо «Хороший попутчик» обрывочны и не содержат никакой рабочей, реальной информации.
Из недавних инцидентов: в понедельник 19 августа ждала утром автобус 523 с 11:59 до 12:50 на м. Славянский бульвар в сторону Сколтеха, опоздала на работу на час, практически – звонила на мобильный, указанный в качестве Диспетчерской маршрута 523, обещали, кормили завтраками почти час. Вчера, т.е. во вторник 20 августа, ждала 523 на остановке Технопарк в сторону Кутузовской с 18:10 до 19:00, трубку уже не брали. Сегодня ждала автобус на м. Славянский бульвар с 11:46 до 12:21, диспетчер не брал трубку, автобус так и не дождалась.
У меня вопрос, если Вы не имеете никакого влияния на транспорт, зачем Вы размещаете на сайте такую волшебную кнопку «пожаловаться» (которая, кстати, тоже работает очень сомнительно – я написала огромный текст, с массой примеров, в итоге меня отвлекли по работе, и сайт все сбросил, что абсолютно невероятно. Ни одна система так не делает, если не перезагружать страницу)
Что мне делать, чтобы необходимость добраться на работу не превращалась окончательно в ад и дикие опоздания. Для меня – сделать еще одну пересадку, чтобы ждать внутренний маршрут №5, который тоже непонятно, когда ждать, это уже перебор, т.к. добираюсь до метро Кутузовская или м. Славянский бульвар уже 2 часа, сделав 3 пересадки. К кому мне обращаться, реально рабочий контакт, чтобы этой организации донесли, что часами не пускать в рейс автобусы, тогда как заявлены 3-4 рейса в этот час, не нормальная работа транспорта?
Заранее спасибо,
С уважением,
ЛилияНомер обращения: 1118 -
Проблема с маршрутом 819кChanyshev Iskander
Добрый день
Сегодня 14.08.2019 ориентировочно с 9,40-9,50 я стоял на остановке ул.Багритского в ожидании маршрута 819к который двигался со Славянского бульвара до Сколково.
Проблема в том что 1. Трансопрт не отображается в приложении yandex transport. 2. Маршруты 819к не останавливаются на этой остановке, а просто сбрасывают скорость, в связи с этим я не успел отреагировать и сесть на маршрут. Просьба принять меры. Спасибо.Номер обращения: 1115 -
Не работает кондиционерOlesya ShcheblykinaС мая месяца у нас не работает кондиционер! Шумит и дует теплым воздухом.
На мои неоднократные просьбы УК присылает инженеров, но они не устранили проблему до сих пор.
Вопрос- когда починят кондиционер?
По вашей заявке перенесен срок выполнения, номер заявки №##152154
Здравствуйте,
По вашей заявке перенесен срок.
Осуществил перенос срока: Соколов Алексей - Старый срок: 09.05.2019 13:47 Новый срок: 19.05.2019 18:00 Причина: По информации от управляющей компании: Требуется осмотр оборудования инженером. Осмотр можно будет осуществить после праздничных дней.
Суть обращения: 9.5.4 54 не работает кондиционер
Приносим свои извинения.
С уважением,
Диспетчерская служба
Tel.: + 7 (495/499) 825-55-55
Tel.: + 7 (495) 956-00-33 (ext. 5555)
Contact@sk.ruНомер обращения: 1097
